Nền tảng Trí tuệ nhân tạocho trợ lý trò chuyện doanh nghiệp
ĐA KÊNH – THÔNG MINH – HIỆU QUẢ
Trợ lý trò chuyện trí tuệ nhân tạo hiểu nghiệp vụ – Kết nối đa nền tảng – Tự động hóa chăm sóc khách hàng, bán hàng và vận hành.
Hỗ trợZalo OA /Messenger /Telegram /Instagram /Web Widget
Doanh nghiệp đang mất quá nhiều thời gian
cho chăm sóc khách hàng thủ công
Tin nhắn phân tán
Khách hàng nhắn trên nhiều kênh khác nhau mà không có hệ thống quản lý tập trung. Khiến cho việc quản lý cực kỳ khó khăn và cồng kềnh.
Nhân viên trả lời lặp lại
Nhiều khách hàng cùng hỏi chung một câu hỏi. Nhân viên phải trả lời với nội dung tương tự nhau và lặp lại khiến lãng phí nhân lực và tốn thời gian.
Dữ liệu rời rạc
Thông tin nằm trong tệp, cơ sở dữ liệu, trang web – trợ lý trò chuyện không thể truy xuất được.
Không đo được chi phí
Không biết trợ lý trò chuyện của mình đang tiêu tốn bao nhiêu tiền, không thể đánh giá hiệu quả của trợ lý một cách chính xác.
Khó tích hợp nghiệp vụ
Trợ lý trò chuyện thông thường khó lòng mà kết nối với quy trình kinh doanh thực tế một cách hoàn hảo.
Trải nghiệm thiếu nhất quán
Mỗi nhân viên có một phong cách trò chuyện khác nhau, cách hiểu vấn đề của mỗi nhân viên cũng khác nhau, khiến khách hàng nhận thông tin không đồng nhất và mất kiễn nhẫn, tin tưởng.
Một nền tảng duy nhất cho
Toàn bộ hệ thống trợ lý trò chuyện trí tuệ nhân tạo
Kết nối đa kênh
Một hệ thống quản lý toàn bộ Zalo OA, Messenger, Telegram, Instagram và tiện ích web (Tất cả trong một).
Trò chuyện với cơ sở dữ liệu & giao diện lập trình ứng dụng
Trợ lý trò chuyện truy vấn cơ sở dữ liệu trực tiếp, gọi giao diện lập trình ứng dụng nội bộ và thực hiện action nghiệp vụ.
Truy xuất tăng cường thông minh
Tải lên các nguồn dữ liệu của bạn ở nhiều định dạng: Exel, Pdf, Word – Trợ lý trò chuyện sẽ tự đọc hiểu và trả lời câu hỏi của khách hàng một cách chính xác từ nguồn dữ liệu của bạn.
Thống kê & Báo cáo
Dashboard Real-time với đầy đủ metrics: Yêu cầu, chi phí, hiệu suất theo từng kênh. Tách bạch, rõ ràng và cực chi tiết.
Ví trả trước minh bạch
Nạp tiền, theo dõi mức sử dụng một cách khoa học và trực quan, kiểm soát chi phí theo từng trợ lý trò chuyện và theo từng nền tảng.
Bảo mật doanh nghiệp
Đường dẫn cơ sở dữ liệu mã hóa, kiểm soát quyền truy cập bảng/cột, audit log đầy đủ.